В этом разделе вы управляете своими онлайн-продажами: от появления нового заказа до формирования закрывающих документов и выдачи чеков покупателям.
Почему это удобно:
- Все заказы в одном месте: Заказы с сайтов попадают в общую таблицу автоматически, а для продаж из соцсетей предусмотрено ручное создание.
- Порядок на складе: Когда создается заказ, товар для него сразу бронируется. Вы всегда видите точный остаток и не продадите случайно то, чего нет в наличии.
- Автоматические чеки: Приложение само передает данные в облачную кассу и систему «Честный ЗНАК». Вам достаточно нажать кнопку, чтобы создать правильный чек и отправить отчеты.
- Контроль каждого шага: С помощью статусов легко следить за работой. Вы сразу видите, кто оплатил заказ, кому нужно его собрать и кто уже получил товар.
Работа в реестре заказов
Реестр — это ваш главный экран управления заказами. Здесь вы видите подробную информацию по каждому заказу: что именно выбрал клиент, кто сделал заказ, на каком этапе находится работа и поступила ли оплата. Также прямо из этого списка можно посмотреть все документы, которые были созданы на основании заказа (например, чеки или накладные).
Как следить за новыми покупками
Все заказы с вашего сайта попадают в этот список автоматически. Чтобы проверить, не появилось ли новых заявок прямо сейчас, нажмите кнопку Обновить. Самые свежие заказы всегда будут вверху списка.
Как быстро проверить детали
Вам не обязательно заходить в каждый заказ, чтобы узнать подробности. Прямо в общей таблице видно:
- Состав: краткий список товаров в заказе.
- Покупателя: кто оформил заказ и его контактные данные.
- Статус оплаты: вы сразу поймете, оплачен заказ полностью или система еще ждет платеж.
- Документы: соответствующие столбцы в реестре подскажут, пробит ли по заказу чек и списан ли товар со склада.
Как найти нужный заказ
Если заказов стало много, в приложении есть несколько удобных способов быстро найти нужный:
- Поиск: введите номер заказа или имя покупателя в строку поиска.
- Фильтр по датам: нажмите на поле с датами, чтобы отобразить продажи за конкретный день, неделю или любой другой период.
- Фильтр по статусам: в верхней части экрана расположены цветные кнопки отражающие статусы заказов. Нажимая на них, вы оставляете в списке только те заказы, которые находятся на соответствующем этапе.
- Расширенные фильтры: Для более точечной настройки нажмите на иконку воронки. Здесь можно отобрать заказы по очень конкретным признакам.
Создание заказа вручную
Если клиент обратился к вам напрямую (например, по телефону или в мессенджере), оформите заказ сами:
- Нажмите кнопку + Заказ в правом верхнем углу реестра. Откроется карточка, которую нужно заполнить.
- Выберите склад, с которого вы планируете отгрузить товар. Только после этого система сможет показать вам правильные остатки товаров.
- Добавьте товары через поиск по названию или просто считайте штрихкод сканером.
- Укажите покупателя из вашего списка контактов или создайте новую карточку, нажав на кнопку «+».
- Укажите, как покупатель получит товар: самовывозом, доставкой на дом или другим способом.
- Нажмите Сохранить.
Сбор заказа
Подготовьте товар к выдаче покупателю:
1.Проверьте наличие товаров. В столбце Остаток за вычетом резерва проверьте, сколько свободного товара осталось на складе с учетом всех текущих броней.
2.Проверьте маркированные товары. Если в заказе есть маркированные товары (например, молочные продукты), в поле Марка встаньте напротив нужной позиции и отсканируйте код с упаковки. Это важно, чтобы:
- Сохранить марки в заказе: система запомнит, какие именно коды вы отправили этому покупателю.
- Проверить статус марки: приложение проверит, что марка «живая» и её можно продавать по закону.
3.При необходимости укажите кто привезет заказ клиенту.
4.Если хотите отслеживать статусы заказов, меняйте их вручную в зависимости от этапа вашей работы (например, переведите в «Готов», когда посылка собрана). Когда по заказу уже сформирован итоговый чек или документ Реализация, статус автоматически изменится на Исполнен.
Формирование закрывающих документов
Когда товар передан покупателю, сформируйте закрывающие документы. Для этого нажмите кнопку Отразить продажу и отметьте нужные действия галочками:
- Фискализировать продажу — отправить в облачную кассу чек с признаком «Полный расчет». Это финальный чек, который подтверждает, что сделка завершена. Такой чек выдается в момент передачи товара, даже если заказ был оплачен заранее на сайте.
- Списать остатки (Реализация) — документ спишет проданные товары с вашего склада, чтобы остатки всегда оставались верными.
- Вывести марку из оборота — выбирайте этот пункт, если чек покупателю выдает служба доставки, а не вы. Будет создан черновик документа для списания марки в Честном ЗНАКе.
Важно! Один раз в день вам нужно будет зайти в раздел Маркировка -> Документы и самостоятельно отправить созданные черновики в Честный ЗНАК.
- Создать входящий платеж — чтобы зафиксировать поступление оплаты по заказу вашем учете.
Нажмите Сформировать. Все документы, созданные по заказу отразятся в графе Связанные документы.
