Приобретение ювелирного изделия - это не только приятное, но и крайне ответственное мероприятие. Чтобы не омрачить радость покупки некачественным изделием и не потерять деньги из-за действий мошенников, советуем ознакомиться с со следующими рекомендациями.
Приобретать ювелирные изделия следует в официально зарегистрированных магазинах, специализирующихся на продаже такой продукции. При выборе обязательно изучите отзывы о продавце, узнайте о его репутации на рынке.
Сам процесс продажи украшений регулируется нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», а также положениями Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
При покупке изделия внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник производителя. Если речь идет об импортном украшении, то именинник может отсутствовать, однако клеймо должно быть обязательно. В ином случае можно говорить о том, что изделие продается нелегально - от его покупки лучше отказаться.
К каждому украшению должен прилагаться ярлык, содержащий информацию о наименовании изделия, его изготовителе, виде драгоценного металла (камне), артикуле, пробе, массе, виде и характеристиках вставок, а также цене.
Помимо этого, ярлык должен содержать следующую метку:
- «облагороженный» - в случае, если камень был обработан, что повлияло на его качественно-цветовые характеристики;
- «составной» - в случае, если вставка состоит из двух и более частей, одна из которых является драгоценным камнем;
- «синтетический (выращенный)» или «имитация» - в случае, если вставка изготовлена из материалов искусственного происхождения.
Чтобы убедиться, что изделие соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе потребовать провести взвешивание. При продаже продавец обязан выдать потребителю кассовый чек, содержащий всю информацию об изделии, а также передать само украшение в индивидуальной упаковке.
Если планируете покупать бывшее в употреблении ювелирное изделие, например, в ломбарде, учитывайте, что продавец обязан в письменной форме уведомить обо всех известных недостатках.
Совершая покупку непосредственно в торговой точке, помните, что ювелирное изделие надлежащего качества возврату не подлежит - если украшение не понравится или не подойдет, вернуть его не получится. Однако при выявлении недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему усмотрению потребовать замены изделия, его ремонта или возврата денег.
Отметим, что не является гарантийным случаем деформация украшения из-за физического воздействия, а также изменение цвета изделия из-за использования химических и косметических средств. В такой ситуации продавец вправе отказать в замене товара или возврате средств.
В случае покупки ювелирного изделия дистанционным способом, его возврат допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств:
- в любой момент до передачи;
- в течение 7 дней после получения без объяснения причин;
- в течение 3 месяцев, если в момент передачи продавец письменно не разъяснил порядок и сроки возврата.
Важно знать! Отсутствие чека не является препятствием для возврата ювелирного изделия при условии соблюдения всех остальных требований. Чтобы подтвердить факт приобретения украшения у конкретного продавца, потребитель вправе ссылаться на любые другие доказательства.
В заключение напомним, что по закону потребитель - не только тот, кто уже купил товар, но и тот, кто намеревается это сделать. Поэтому не стесняйтесь задавать продавцу интересующие вопросы и запрашивать необходимую информацию - это ваше законное право, призванное помочь с правильным выбором ювелирного изделия.
