Карточка товара - ключевой элемент на маркетплейсе. Она формирует первое впечатление о продавце, влияет на видимость товара в поиске и предоставляет покупателю всю необходимую информацию о продукции, ее характеристиках, условиях доставки и возврата. Сегодня порядок оформления карточек устанавливается внутренними правилами площадки, но уже 1 октября 2026 года вступит в силу закон о платформенной экономике, который впервые на федеральном уровне установит единые требования и правила. В статье рассказываем, что именно меняется в оформлении карточек, какие сведения нужно будет указывать, а также как изменится процесс размещения, исправления и снятия с публикации товара на площадках.
Текущие требования маркетплейсов
На сегодняшний день деятельность маркетплейсов специальными нормами не регулируется, поэтому правила оформления карточек товара зависят исключительно от внутренних регламентов конкретной площадки. Вместе с тем, есть общие принципы, которых придерживаются все маркетплейсы:
- Фотографии и визуальные материалы. Обычно маркетплейсы требуют, чтобы изображения имели белый или нейтральный фон, не содержали посторонних объектов и были высокого качества. Ozon, например, рекомендует минимум 900 х 1200 пикселей и до 10 фото на товар, Wildberries - 700 х 900 пикселей и до 30 изображений, а Яндекс.Маркет - от 300 х 300 пикселей и до 20 картинок. Все площадки приветствуют использование инфографики и видеороликов, но ограничения по количеству и размеру файлов везде свои.
- Описание товара. Описание должно быть грамотным, соответствовать изображению и характеристикам товара, без указания контактной информации или ссылок на внешние ресурсы. На Ozon запрещено использовать слова «копия», «подделка», «аналог» и другие выражения, намекающие на нарушение авторских прав. На Яндекс.Маркете нельзя указывать цену, способы оплаты, регион доставки и рекламные фразы вроде «акция» или «распродажа». Длина текста также ограничена: Ozon - до 6000 символов, Яндекс.Маркет - 6000 символов, Wildberries - до 2000 символов (до 5000 символов для категорий «Фарма» и «Здоровье»).
- Характеристики. На Ozon для каждой категории есть шаблон характеристик, в который продавец вносит размер, вес, цвет, материалы, страну производства и другие параметры товара. На Wildberries также предусмотрено большое количество обязательных полей, а для некоторых категорий введены дополнительные строки, например, «сезон», «подкладка», «фасон» или «назначение».
Приведенные правила - лишь самые общие требования к карточкам товаров на маркетплейсах и в действительности их гораздо больше. Причем каждая площадка регулярно обновляет правила, поэтому во избежание проблем с товарами, продавцам важно постоянно отслеживать изменения и адаптировать свои карточки под актуальные требования.
Карточка товара по новому закону
Когда закон вступит в силу, индивидуальные требования маркетплейсов, никуда не исчезнут, но появятся единые базовые правила, которые станут обязательны для всех участников рынка. Ниже рассмотрим ключевые изменения, которые затронут всех продавцов, независимо от площадки.
Основная информация о товаре и продавце
По новым правилам карточка товара - это не просто описание и фотографии, а полноценный источник юридически значимых данных.
Закон требует, чтобы площадка обеспечивала техническую возможность размещения всех обязательных сведений: о самом продавце, о товаре, а также о наличии необходимых разрешений и сертификатов.
Если товар подлежит обязательному или добровольному подтверждению соответствия требованиям ЕАЭС, в карточке должна быть активная ссылка на запись в официальном реестре деклараций либо сертификатов.
Кроме того, карточка должна содержать данные о маркировке товаров, государственной регистрации продукции и возможности покупки с использованием электронного сертификата (актуально для ряда социально-значимых товаров).
Уточняющие сведения от оператора
Закон впервые закрепляет обязанность оператора маркетплейса размещать в карточке товара дополнительную информацию.
Так, если маркетплейс не реализует товар от своего имени (что происходит в большинстве случаев), в карточке товара должно быть указано, что оператор не является продавцом. Если товар размещает иностранная компания или частное лицо, площадка обязана прямо обозначить этот факт и сообщить пользователю об особенностях покупки у иностранного партнера.
Также оператор должен информировать о регистрации продавца в государственной системе «Честный знак», если реализуемая продукция подпадает под обязательную маркировку.
Подписывайтесь на телеграм канал ТУ СОФТ, чтобы быть в курсе новостей маркировки, законодательства и других важных событий торговли
Проверка достоверности данных
Особое внимание в законе уделено проверке информации перед публикацией карточки. На маркетплейсы возлагается обязанность не допускать к размещению предложение, если оно содержит сведения о товарах, изъятых из оборота, не прошедших регистрацию или требующих подтверждения соответствия (при условии отсутствия соответствующих документов). То же касается продукции, подлежащей санитарной регистрации или маркировке, если эти сведения не отражены в карточке.
В частности, данная норма будет распространяться на следующие товары:
- пестициды и агрохимикаты, которые не зарегистрированы в соответствующем государственном реестре;
- биологически активные добавки, не прошедшие регистрацию специализированной пищевой продукции;
- лекарственные средства и медицинские изделия без государственной регистрации.
Иными словами, маркетплейсы начнут выполнять функцию первичного фильтра недобросовестных предложений.
Сама проверка будет осуществляться через государственные реестры - порядок взаимодействия с ними определит Правительство. Помимо этого, Правительство получит право устанавливать дополнительные требования к карточкам товаров: например, касающиеся формата отображения цены, способа размещения карточек, правил допуска к публикации и технических параметров.
Это означает, что стандарты оформления карточек будут постепенно уточняться подзаконными актами под специфику конкретной категории.
Управление карточкой со стороны продавца
Закон наделяет продавцов правом самостоятельно прекращать размещение карточек или временно ограничивать доступ к ним. Это важная и полезная гарантия, которая позволит минимизировать количество спорных ситуаций, если товар отсутствует, снят с производства или требует обновления информации - продавец сможет быстро скорректировать карточку без обращения в службу поддержки.
Возможность ограничения и удаления карточек
В законе закреплен отдельный порядок ограничения или прекращения размещения карточки товара. Оператор маркетплейса вправе ограничивать или снимать карточку с публикации в трех случаях:
- для обеспечения соблюдения законодательства РФ (в том числе требований к достоверности информации);
- для исполнения решения суда или органа государственной власти;
- по основаниям, предусмотренным договором между оператором и партнером.
Если карточка блокируется, оператор обязан направить продавцу мотивированное уведомление с указанием конкретных нарушений. В случае устранения нарушений размещение должно быть возобновлено в течение 48 часов.
Доступ к личному кабинету и защита продавца
Ограничение доступа к личному кабинету продавца допускается только в строго определенных случаях:
- для обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации;
- по основаниям, предусмотренным договором между оператором и продавцом;
- при выявлении признаков или факта неправомерного доступа третьих лиц к личному кабинету.
При ограничении доступа к личному кабинету продавца закон обязывает маркетплейс сохранить доступ к ключевым функциям - просмотр договоров (текущего и прошлых), финансовых документов и возможность подачи жалобы через досудебный механизм.
Защита прав правообладателей
Наконец, закон вводит новый инструмент защиты интеллектуальной собственности. Если правообладатель обнаружит, что карточка товара нарушает его исключительные права, например, использует бренд, изображения или описание без разрешения, он сможет обратиться напрямую к оператору с заявлением о блокировке. В таком случае маркетплейс будет обязан прекратить размещение карточки, не дожидаясь судебного решения.
Таким образом, закон формирует единый стандарт карточки товара, который объединяет юридические и технические требования. Он не заменяет внутренние регламенты маркетплейсов, но задает минимальный уровень прозрачности и достоверности. Для продавцов это означает необходимость внимательнее подходить к оформлению карточек, а для площадок - обязанность контролировать не только формат, но и содержание размещаемой информации.
Главное про правила оформления карточки товара на маркетплейсах
- На сегодняшний день оформление карточек товаров полностью регулируется внутренними требованиями каждой площадки. Размер и количество фото, фон изображений, длина текста, оформление характеристик - все зависит от правил конкретного маркетплейса. Требования часто меняются, поэтому продавцам важно следить за актуальными инструкциями и адаптировать свои карточки.
- С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике, который устанавливает минимальные обязательные правила для всех карточек. Закон требует размещения юридически значимой информации о продавце и товаре: лицензий, сертификатов, маркировки, государственной регистрации, а также возможности покупки с электронным сертификатом.
- Маркетплейсы будут обязаны проверять достоверность данных и не допускать к публикации карточки с недостоверной информацией или карточки запрещенных товаров.
- У продавцов появится гарантированное право временно ограничивать доступ к карточке или полностью ее удалять.
- Маркетплейсы смогут ограничивать доступ к личному кабинету и карточкам, а также полностью удалять их только в предусмотренных законом случаях. При этом у продавцов будет возможность подать жалобу через досудебный механизм и пользоваться базовым функционалом личного кабинета во время обжалования.
Начните вести товарный учет в магазине с сервисом Управление ассортиментом
