Возврат денежных средств покупателю
Регистрация возврата без чека
Согласно закону о защите прав потребителей, утеря чека не является основанием для отказа в возврате товара. Если покупатель не предоставил чек, оформить возврат можно следующим образом:
- Перейдите на вкладку Документы и нажмите кнопку Сделать возврат.
- Выберите товар для возврата.
- Выберите тип возврата: наличными или картой.
После подтверждения операции будет сформирован документ Возврат.
Обратите внимание: если в кассе недостаточно средств для возврата, то кнопка Наличные будет недоступна.
Регистрация возврата на основании документа Продажи
- Перейдите на вкладку Документы и откройте необходимую Продажу двойным щелчком мыши.
Для быстрого поиска воспользуйтесь полем Поиск: введите сумму или название товара. Если продажа была в текущую смену, то установите флажок Только текущая смена.
- Нажмите кнопку Сделать возврат продажи в правом верхнем углу.
- Выберите товары из чека, которые необходимо вернуть или нажмите кнопку Добавить все позиции.
- Нажмите кнопку К возврату и проверьте информацию о возврате.
- Нажмите кнопку Сделать возврат.
После подтверждения операции будет сформирован документ Возврат.
Обратите внимание: Возврат на основании продажи оформляется тем же видом оплаты, которым была оформлена Продажа. При смешанной оплате Возврат производится в той же пропорции.
Эта статья была полезной?
Часто задаваемые вопросы
Проверьте подключение Фискального регистратора к компьютеру
Проверьте настройки Правил продаж в приложении УпрАсс КАССА
Проверьте настройки Правил продаж и статус Смены – должна быть открыта
Проверьте настройки сканера и статус марки в ЛК Честного знака.
Проверьте подключение ФР на экране Настройки.