Обращение в техподдержку
Техподдержка «Управления ассортиментом» работает круглосуточно. Позвонить, написать в Telegram-бот, MAX-бот или на почту можно с любой страницы приложения — через панель Поддержка. В этой же панели — инструкции, история изменений приложения, новости и сообщество пользователей.
Как начать: нажмите Поддержка в главном меню, рядом с иконкой профиля.
Ваш ID
ID нужен специалисту поддержки, чтобы найти вашу учетную запись и быстрее разобраться в вопросе. ID указан вверху панели Поддержка. Нажмите на значок копирования рядом с ним и вставьте ID в сообщение или назовите его по телефону.
Как связаться
Выберите удобный способ в панели Поддержка:
- Позвонить — техподдержка: +7 499 938-95-25, отдел продаж: +7 499 938-43-83.
- Написать — Telegram-бот @tusoft_bot, MAX-бот или почта support@tusoft.ru.
Номер телефона, ссылку на бота и адрес почты можно скопировать кнопкой рядом со строкой.
Инструкции, обновления и сообщество
Часть вопросов можно решить самостоятельно, без обращения в поддержку. Для этого в панели Поддержка есть ссылки:
- Документация — пошаговые инструкции по всем разделам приложения: как создать документ, загрузить товары, подключить интеграцию.
- История изменений — список новых функций по датам выпуска. Здесь видно, что появилось в приложении после обновления.
- Ритейл и общепит — сообщество пользователей в Telegram. Здесь владельцы магазинов и кафе задают вопросы и делятся опытом работы в приложении.
- Новости ТУ СОФТ — Telegram-канал с новостями приложений, сроками маркировки и изменениями законодательства.
Оценка и пожелания
В блоке О приложении можно оценить приложение и отправить пожелание. К пожеланию можно приложить до пяти скриншотов. Оценку и пожелания получают разработчики приложения.
